Ветеринарный врач. Правила для посещения
Мы обращаем Ваше внимание на то, что ветврач – серьезный специалист, а ветеринарная клиника является серьезной организацией, в работе которой есть своя специфика. Поэтому мы настоятельно просим всех посетителей соблюдать Правила обслуживания.
1. Работа ветврача нашей ветеринарной клиники осуществляется на основе регламентирующих документов, ветеринарного законодательства РФ, закона о защите прав потребителей и других нормативных актов РФ.
2. Все услуги нашей частной ветеринарной клиники платные. Цена каждого вида услуг указана в прейскуранте клиники.
3. Прием ветврача в клинике производится в соответствии с расписанием, указанным при входе в клинику.
4. Пациенты принимаются в порядке общей очереди. Вне очереди возможен прием только по предварительной записи, а также в случае необходимости оказания экстренной и неотложной помощи.
5. В случае поступления экстренного больного, состояние которого требует неотложных реанимационных процедур, эти процедуры проводятся вне очереди в любой день и время в интересах спасения жизни.
6. Несовершеннолетним гражданам без сопровождения родителей, приводящим животных, ветврач может отказать в обслуживании.
7. Ветеринарный врач имеет право отказать в обслуживании пациентам в условиях отсутствия терапевтического сотрудничества (т.е. взаимодействия и взаимопонимания между владельцем животного и лечащим врачом – например, когда владелец отказывается выполнять лечебные назначения врача). Также врач имеет право отказать в обслуживании лицам в состоянии опьянения, нарушающим общественный порядок или проявляющим неуважение к персоналу клиники.
8. Владельцы животных должны полностью контролировать своих животных и предотвращать любые контакты между ними: собаки должны быть в намордниках и на поводках, кошки в переносках, мелкие животные (птицы, грызуны, рептилии и т.д.) в специальных клетках или контейнерах.
9. Фиксация животного для осмотра осуществляется владельцем. Персонал клиники не несет ответственность за травмы, полученные владельцем от собственного животного, особенно при отказе владельца исполнять указания персонала клиники. Персонал клиники не обязан участвовать в фиксации животного. Если животное агрессивно настроено и его невозможно зафиксировать, ветврач может предложить седировать животное. В случае невозможности процедуры седации или отказе от нее владельца, врач имеет право отказать в оказании услуг владельцу этого животного.
10. В случае самовольного отказа владельца от назначений врача, нарушения режима лечения, персонал клиники не несет ответственность за результаты лечения и имеет право отказать владельцу в дальнейшем оказании услуг ветеринарной клиники.
11. При обращении в клинику проводится первичный прием. Он включает осмотр животного ветврачом, физикальное обследование, предварительное диагностирование, прогноз, назначение лечения, консультацию по состоянию животного. Лечебно-диагностические процедуры и препараты оплачиваются отдельно согласно прейскуранту.
12. При обращении в клинику по поводу другого заболевания данного животного, или с другим животным этого же владельца, данный прием оплачивается как первичный.
13. Выбор методов диагностики и лечения врачом осуществляется на основе потребностей животного. Постановка полного и окончательного диагноза может потребовать применения дополнительных сложных методов (инструментальных, лабораторных и др.). Некоторые анализы и исследования необходимо проводить регулярно и многократно – для наблюдения за изменением состояния организма животного в динамике. Владелец должен понимать, что постановка полного диагноза может потребовать много времени и усилий. До постановки окончательного диагноза ветврач назначает симптоматическое лечение. В тех случаях, когда требуется специфическое исследование или лечебная процедура, врач может направить больного в другую клинику.
14. Владелец животного должен понимать, что время, проведенное в клинике не всегда может быть определено заранее, поэтому при визите необходимо располагать достаточным объемом свободного времени.
15. Фото и видеосъемка на территории клиники может осуществляться только с разрешения врача.
